保單服務項目
（1）客戶基本資料變更
變更內容：修改投保人/被保險人的姓名、性別、生日或證件類別、證件號碼、婚姻狀況、國籍等；變更合同被保險人的職業名稱、職業類別（代碼）。
注意事項：
1、涉及投保年齡及職業變化的，需要重新計算保費，根據實際情況補交或退費。
2、被保險人理賠金賬號所有人必須為被保險人本人。
可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理。
申請材料：保單服務申請書；更正姓名、性別、證件號碼的須提供保險合同及相關證明文件，如戶口本、身份證或派出所證明等；職業變更，須提供新職業的證明；變更理賠金賬號，須提供存折或銀行卡正反面復印件。
點擊下載：《保險合同變更申請書（簡易版）》（閱讀PDF文件請下載軟件Acrobat reader）
（2）聯系方式變更
變更內容：變更保單內投保人的住址、通訊地址、聯系電話、EMAIL等。
注意事項：可以通過熱線電話95518申請變更。也可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理。
申請材料：保單服務申請書、投保人/被保險人有效證件。
（3）交費資料變更
變更內容：交費方式、繳費賬號、開戶銀行、戶名的變更。
注意事項：可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理。為避免重復收費，轉賬作業期間暫不辦理。
申請材料：保單服務申請書、投保人有效身份證件、投保人銀行卡/存折復印件。
（4）交費頻次變更
變更內容：合同的交費周期在年交、半年交、季交、月交間轉換
1、合同周年日前后辦理（按照保險條款和保險合同約定執行）；
2、續期保險費轉帳抽檔期間，不得變更；
3、可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理；
申請材料：保單服務申請書、申請人身份證明文件等材料。
（5）更換投保人
變更內容：更改合同的投保人，有投保人保費豁免責任的保單不得變更投保人。
注意事項：新投保人必須與原被保險人存在可保利益，如投保人身故，由其法定繼承人提出。
申請材料：原投保人、新投保人簽名的保單服務申請書；保險合同；投保人、原投保人及被保險人相關身份證明文件；被保險人同意確認書；新投保人銀行卡復印件等材料。
點擊下載：《保險合同變更申請書（標準版）》（閱讀PDF文件請下載軟件Acrobat reader）
（6）受益人變更
變更內容：更換受益人信息、變更受益份額。
注意事項：身故保險金由被保險人指定受益人，其它醫療、護理、健康保險金、重疾保險金受益人為被保險人本人，不受理指定或變更。
申請材料：投保人、被保險人簽名的保單服務申請書；投保人或被保險人、受益人身份證明原件；保險合同復印件等材料。
（7）猶豫期撤保
變更內容：撤消全部或部分投保險種。
注意事項：自投保人簽收保險單之日起有15天的猶豫期，投保人在此期間內可以向本公司書面申請撤銷合同。可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理。
申請材料：保單服務申請書、保險合同原件、必要時提供保險合同（含首期發票）、投保人身份證明文件、投保人銀行卡或存折復印件等材料。
點擊下載：《個人保險合同解除/終止申請書》（閱讀PDF文件請下載軟件Acrobat reader）
（8）解約
變更內容：解除整張保單或部分險種效力。
注意事項：客戶需要填寫保單解約申請書，在合同效力終止前申請，公司將按條款約定退還解約金。可以通過綜合電商門戶、微信公眾號（PICC健康生活）、中國人保APP，健康E家等線上平臺辦理。
申請材料：保單服務申請書，投保人身份證件、保險單（最近一次繳費憑證）等材料。
（9）保障調整（加減保）
變更內容：客戶調整保單已承保險種的保障額度或檔次，調整保障內容包括：減保、加保（僅針對一年期險種）。
注意事項：加保需提供被保險人的健康告知；長期險不支持加保。
申請材料：保單服務申請書（包含死亡責任險種增加保障額度，須由投保人、被保險人共同在申請書上簽名）、保險合同、被保險人健康告知聲明等材料。
（10）新增險種
變更內容：為合同已有被保險人新增長期或一年期險。
注意事項：須提供被保險人健康告知。
申請材料：保單服務申請書（新增包含死亡責任險種，須由投保人、被保險人共同在申請書上簽名）、投保人、被保險人身份證明原件等材料。
（11）保單復效
變更內容：恢復效力中止狀態下的合同效力。
注意事項：此項目只針對長期險保單；需提供被保險人健康告知；公司核保決定不能恢復效力或附加條件而客戶不同意的，公司有權拒絕復效，客戶可以提出解約。
申請材料：保單服務申請書（投保人、被保險人簽名）、投保人身份證明原件、保險合同復印件等材料。
（12）個單遷移
變更內容：保單在不同的二級管理機構間進行遷移，其后續服務由新機構承擔。
注意事項：遷入地必須有我公司分支機構。
申請材料：保單服務申請書、保險合同、投保人身份證明并注明遷移后的詳細地址、聯系方式等材料。
（13）保單遺失補發
變更內容：發遺失的保單。
注意事項：補發內容按最新的合同資料打印，補發合同由最新保險單、原投保書、有效狀態的主附合同對應的保險條款組成。
申請材料：保單服務申請書、投保人有效身份證明原件等材料。
（14）投保事項變更
變更內容：對投保時的告知事項進行補充說明。
注意事項：公司將根據更正事項重新審核承保條件，并做出核保決定。
申請材料：變更申請書（投保人、被保險人簽名）、保險合同復印件、投保人/被保險人有效身份證明文件、變更內容涉及的相關病歷、醫療證明等材料。
（15）生存給付（健康保險金給付）調整內容如下：
包含內容：對于條款中約定有被保險人生存給付責任的保單，且符合給付條件的，本公司按保險金額向被保險人給付健康保險金。目前包括：各類滿期健康保險金、護理年金、老年關愛金。
1、公司將提前給客戶發送給付通知書。
2、公司有權對被保險人生存情況進行調研，被保險人應給予配合，公司保留追回由于被保險人身故未告知所造成多支付保險金的權利。
3、支付方式包括“現金支付”及“轉帳支付”。客戶要求轉帳支付的，帳號必須為本公司合作銀行，且須提供銀行卡/存折及被保險人身份證件復印件；客戶選擇現金支付的，須由被保險人本人或委托其直系親屬或監護人憑通知書到我公司領取，領取時必須提供被保險人本人身份證件、委托領取的受托人必須持本人證件、委托書、證明直系親屬關系或監護關系的有效法律證明。
申請材料：變更申請書（被保險人簽名）、被保險人身份證明文件等材料。